PRIVACY POLICY

1. Introduzione

Il diritto alla privacy e, in particolare, il diritto alla protezione dei dati personali è uno dei valori di FLUIDRA COMMERCIALE ITALIA S.p.A. (di seguito, FLUIDRA), che è definito nel Codice Etico del Gruppo Fluidra.

Lo scopo di questa politica è spiegare come FLUIDRA tratta i dati personali che raccoglie dai vari moduli e form di contatto che possono essere pubblicati sulle pagine del sito Web di proprietà di FLUIDRA. I dati personali saranno gestiti con la massima riservatezza e unicamente per gli scopi ai quali è stato dato il consenso, come spiegato di seguito in questa “Informativa sulla privacy generale”  e in ciascuna delle norme sulla privacy presentata in ciascun  modulo e/o form di contatto.

2. Impegno per la privacy

FLUIDRA si impegna a rispettare il regolamento generale sulla protezione dei dati personali dell’UE e le leggi sulla protezione dei dati personali che potrebbero entrare in vigore in qualsiasi momento, poiché questa è una priorità assoluta per FLUIDRA.

FLUIDRA ha quindi preso la decisione di implementare i seguenti principi, in base al quale la privacy costituisce la base di tutto il trattamento dei dati.

• La trasparenza nell’elaborazione dei dati è una delle nostre priorità, quindi ogni volta che raccogliamo dati personali sull’utente, ti informeremo debitamente dello scopo per cui saranno trattati nella relativa informativa sulla privacy.

• Elaboreremo solo i dati strettamente necessari per le finalità per le quali l’utente dovrebbe essere stato informato.

• Non possiamo obbligare l’utente a fornire dati personali, a meno che non sia assolutamente necessario per rendere il servizio che è stato richiesto.

• Utilizzeremo il mezzo più semplice a disposizione per il controllo da parte dell’utente dei dati personali dell’utente.

• Non condividiamo i dati con terze parti, ad eccezione dei rivenditori partner Fluidra che rendono il servizio per il quale è stata fatta la richiesta nel modulo o nella form di richiesta (ad esempio: preventive, quotazioni, vendita diretta di prodotti realizzati da Fluidra) per  i quali abbiamo informato l’utente in anticipo e ai quali ha dato il consenso.

Finalità del trattamento dei dati

FLUIDRA raccoglie i dati personali dell’utente per gestire le richieste e/o fornire i prodotti e/o i servizi richiesti o che l’utente potrebbe trovare  utili in relazione alla richiesta. Nello specifico, elaboriamo i dati personali dell’utente per i seguenti scopi:

a) Per rispondere a richieste generiche, richieste di preventive e/o domande relative a prodotti e/o servizi forniti direttamente da Fluidra o dai suoi rivenditori.

b) Per migliorare i siti Web, i servizi e i prodotti, oltre a fornire  servizi e contenuti migliori.

c) Per fornire l’accesso alle sezioni riservate sul nostro sito Web (la registrazione può comportare l’accettazione di una specifica politica sulla privacy).

d) Per fornire voucher sconto dedicati all’utente per uno specifico prodotto da acquistare presso uno specifico rivenditore FLUIDRA

In alcune occasioni, potrebbe essere necessario elaborare i dati personali per adempiere agli obblighi legali o per concludere un rapporto contrattuale in essere con l’utente.

Per tutti gli altri casi, ove richiesto, chiederemo il consenso per il trattamento dei dati personali.

3. Invio di messaggi di marketing

Nell’ambito delle sue attività di marketing, FLUIDRA fornisce i mezzi per registrarsi o iscriversi alle newsletter di FLUIDRA e alle informazioni generali o commerciali su di essa. L’invio di tali messaggi è soggetto al consenso esplicitato dall’utente.

Nel caso in cui abbiate dato il vostro consenso, FLUIDRA vi invierà informazioni personalizzate sui suoi prodotti, servizi e prodotti e servizi offerti dai propri rivenditori in accordo con i gusti e le preferenze dell’utente.

L’utente può negare il proprio consenso in qualsiasi momento e ogni volta che riceve messaggi/newsletter di marketing tramite il link o il pulsante abilitato per questo scopo in tutti i messaggi/newsletter, o esprimendo il proprio desiderio a ritirare il proprio consenso attraverso i seguenti canali:

(I). Una mail a marketing@fluidra.it

(II). Una lettera indirizzata a FLUIDRA COMMERCIALE ITALIA S.p.A., via A.Moro 10 – 25121 – Brescia (Bs).

In ogni caso nel testo della e-mail o della lettera deve essere chiaramente esplicitato il desiderio di ritirare il consenso al trattamento dei propri dati personali.

4. Decisioni automatizzate e creazione di profili

Per alcuni servizi, possiamo trattare i dati personali degli utenti con mezzi automatizzati. Ciò significa che determinate decisioni possono essere prese automaticamente senza l’intervento umano. Ad esempio, nel caso in cui siano stati selezionati determinati prodotti/servizi, i messaggi informano che il prodotto/servizio è reso disponibile sulla propria casella di posta (in particolare ci si riferisce a preventive o voucher in format pdf).

I dati dell’utente potrebbero anche essere utilizzati per creare un profilo allo scopo di prevedere il comportamento dell’utente sul sito visualizzando la pagina principale dei prodotti che potrebbero interessarti/ l’utilizzo di un configuratore/ di una mappa di rivenditori ecc., in base alle preferenze che l’utente ha mostrato nelle abitudini di navigazione o nelle informazioni ottenute dai cookie.

Per ogni informazione in merito è possibile contattarci tramite e-mail all’indirizzo marketing@fluidra.it.

5. Durata del trattamento e durata dell’archiviazione dei dati

In FLUIDRA siamo vincolati dall’impegno di elaborare i dati personali dell’utente fino a quando sono effettivamente utili per Fluidra e siamo in grado di fornire un servizio di qualità utilizzando questi dati. Pertanto, facciamo ogni ragionevole sforzo per mantenere il termine di elaborazione e conservazione dei dati personali il più breve possibile.

In ogni caso, anche se FLUIDRA riceve la richiesta di cancellazione dei dati da parte dell’utente, FLUIDRA potrebbe archiviarli e conservarli qualora siano bloccati come richiesto dalla legge, per il termine richiesto per adempiere agli obblighi legali e/o per la loro divulgazione alle Autorità che hanno potere su questioni a cui essi sono soggetti.

6. Esercizio dei diritti e dei reclami al Garante per la protezione dei dati (DPA)

A seguito del trattamento dei dati personali dell’utente da parte di FLUIDRA, le leggi vigenti garantiscono una serie di diritti. Di seguito è riportata una breve spiegazione di ciascun diritto di assistenza nel caso in cui si desideri esercitarli:

1. Diritto di accesso. L’utente ha il diritto di scoprire quali dei dati personali sono trattati e gli scopi per cui vengono trattati.

2. Diritto di rettifica. I dati devono sempre appartenere all’utente e, in quanto tali, l’utente può in qualsiasi momento richiedere che vengano corretti nel caso fossero errati.

3. Diritto di cancellazione. In qualsiasi momento l’utente può richiedere che i dati personali vengano cancellati dagli archive di FLUIDRA. Tuttavia, come indicato nella sezione precedente sull’archiviazione dei dati, si ricorda che, in determinate circostanze, l’osservanza delle leggi vigenti può impedire che questo diritto venga effettivamente esercitato.

4. Diritto di opporsi. L’utente può opporsi al trattamento dei suoi dati personali in relazione a uno degli scopi per i quali li trattiamo in FLUIDRA, in conformità alle politiche sulla privacy applicabili in ciascun caso.

5. Diritto alla restrizione del trattamento. È possibile richiedere la limitazione del trattamento nei seguenti casi:

a. Se si ritiene che i dati in possesso di FLUIDRA siano errati o imprecisi.

b. Se, nel caso in cui si creda che FLUIDRA  non stia processando legittimamente i propri dati, o si preferisca limitare il loro trattamento anziché cancellarli.

c. Se i dati che FLUIDRA ha egistrato non sono più necessari per gli scopi per cui li abbiamo raccolti, ma è necessario che FLUIDRA li archivi per presentare una richiesta legale.

d. Se, avendo esercitato il diritto di opporsi al trattamento dei dati dell’utente per uno scopo specifico, si resti in attesa di una risposta da parte di FLUIDRA a questo riguardo.

6. Diritto alla portabilità dei dati. A condizione che sia tecnicamente possibile farlo in modo ragionevole, l’utente ha il diritto di richiedere che i dati personali che ci ha inviato direttamente siano comunicati a un altro titolare del trattamento. Se ciò è possibile, comunicheremo direttamente i dati a detto altro responsabile del trattamento dei dati, ma se ciò non fosse possibile, li forniremo in un formato standard.

Ogni volta che elaboriamo i dati  dell’utente in base al suo consenso, egli potrà ritirarli in qualsiasi momento, per cui le uniche conseguenze, a seconda del diritto esercitato, possono essere l’impossibilità di fornire un determinate servizio all’utente stesso.

È possibile esercitare i propri diritti rivolgendosi a FLUIDRA attraverso uno dei seguenti mezzi, accompagnando la mail/lettera con una copia di un documento di identità valido:

(io). Una mail a marketing@fluidra.it

(Ii). Una lettera a FLUIDRA COMMERCIALE ITALIA S.p.A. – Via A. Moro 10 – 25121 Brescia (BS)

Nel caso in cui non si desiderasse esercitare un diritto specifico ma fosse necessario effettuare una richiesta o un suggerimento relativo al trattamento dei propri dati personali, è possibile anche scrivere agli indirizzi previsti sopra per esercitare tutte le informazioni relative.

In ogni caso, ricordiamo che è possibile presentare un reclamo all’Autorità Competente sulla protezione dei dati personali qualora si consideri che FLUIDRA non abbia trattato i dati dell’utente in modo lecito o che siano state ignorate le richieste o i diritti dell’utente. In Italia, l’autorità competente è il Garante per la protezione dei dati.

7. Riservatezza e sicurezza nell’elaborazione dei dati

I dati personali dell’utente sono molto importanti per FLUIDRA e ci impegniamo a elaborarli con la massima riservatezza e discrezione, nonché a implementare tutte le misure di sicurezza che riteniamo necessarie e ragionevoli.

A tale riguardo, FLUIDRA dichiara e garantisce di aver messo a disposizione tutti i mezzi tecnici necessari per evitare la perdita, l’uso improprio, l’alterazione, l’accesso non autorizzato e il furto dei dati forniti dagli utenti.

8. Social media

I social media fanno parte della vita quotidiana di molti utenti di Internet, quindi abbiamo creato un certo numero di profili FLUIDRA su di essi.

Tutti gli utenti possono unirsi alle pagine o ai gruppi che FLUIDRA ha sui vari social media.

Tuttavia,  ricordiamo che, a meno che non vengano richiesti direttamente i dati  dell’utente (ad esempio, attraverso campagne di marketing, concorsi, promozioni o in qualsiasi altro modo valido), i dati personali dell’utente apparterranno al corrispondente social media.